La V2020, 5e itération de la certification, s’applique à partir de 2021. Tout en conservant les acquis des précédentes versions de la certification, la HAS souhaite renforcer l’appréciation du niveau de qualité des soins, notamment sur le travail en équipe.
Les établissements doivent se mobiliser pour anticiper cette évolution. La mise en place d’un programme PACTE constitue un levier de renforcement de la cohésion d’équipe et d’amélioration de la sécurité des prises en charge.
Le facilitateur est un acteur indispensable au fonctionnement de ce programme. Cette mission nécessite une connaissance des outils et du dispositif.