Améliorer le travail en équipe
Devenir facilitateur pour le programme PACTE
Contexte
La V2020, 5e itération de la certification, s’applique à partir de 2021. Tout en conservant les acquis des précédentes versions de la certification, la HAS souhaite renforcer l’appréciation du niveau de qualité des soins, notamment sur le travail en équipe.
Les établissements doivent se mobiliser pour anticiper cette évolution. La mise en place d’un programme PACTE constitue un levier de renforcement de la cohésion d’équipe et d’amélioration de la sécurité des prises en charge.
Le facilitateur est un acteur indispensable au fonctionnement de ce programme. Cette mission nécessite une connaissance des outils et du dispositif.
Documents à télécharger
- Clarifier les notions d’équipe et de culture
- Appréhender le projet PACTE
- Connaître les rôles et responsabilités du facilitateur
- Savoir mobiliser et sélectionner les outils adaptés
- Directeur, coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, responsable qualité, gestionnaire des risques, président de CME, médecin, directeur de soins, cadre de santé, infirmier, directeur de pôle, cadre de bloc…
- Connaissance de base de la gestion de projet
- Supports pédagogiques : supports de formation – cas pratiques – documentation
- Intervenant : un formateur du BAQIMEHP
- Modalités d’évaluation : vérification de la progression pédagogique homogène du groupe et de l’assimilation du programme. Un questionnaire d’évaluation, complété par chaque participant, portera sur le déroulement de la formation (rythme, programme, support de cours), sur le (ou les) intervenant(s), et sur les modalités pratiques d’organisation.
- 550 € pour le 1er participant à la journée de formation (385 € à partir du 2e participant)
- Présentiel (Paris) ou visio :
21/03/22 – 23/06/22 – 12/09/22 – 07/11/22 - 1 jour soit 7 heures / 9h30-17h30
CONTENU
- Introduction
- Notions d’équipe et de culture
- L’équipe
- Le travail en équipe
- La culture de sécurité
Cas pratique
- Les rôles du facilitateur et du binôme référent
- Le facilitateur
- Le binôme référent
- La gestion de projet
Cas pratique
- Le programme PACTE
- Les différentes phases
- Engagement
- Enjeux et engagement
- Choix de l’équipe
- Identification du binôme référent
- Communication
Cas pratique
- Diagnostic (enquête culture, CRM Santé…)
- Enquête culture de sécurité
- CRM Santé
- Choix de la problématique et des actions
Cas pratique
- Mise en œuvre des actions en équipe : les outils
- Agir sur l’équipe
- Agir sur le patient
- Agir sur la gouvernance
Cas pratique
- Mesure et évaluation
- Enquête culture de sécurité
- Matrice de maturité
- Évaluation des pratiques collaboratives : patient traceur
- Mesure de la satisfaction
- Indicateurs
Cas pratique
- Conclusion