La mise en place de démarches qualité et gestion des risques pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) devient un élément incontournable à intégrer dans la démarche globale d’évaluation de l’accompagnement des résidents et autres usagers.
Les outils validés par la HAS et par les tutelles sont nombreux et la pertinence de leur utilisation nécessite leur bonne appropriation par les équipes.
Présentation des outils d’analyse des causes profondes des évènements indésirables
Cas pratique
Conclusion