Faire vivre le système de management des processus
Stratégique et opérationnel
Contexte
Les revues de processus et de direction sont des outils de management permettant l’évaluation de l’atteinte des objectifs fixés et la pérennité de la démarche d’amélioration de la qualité.
Les revues de processus et de direction sont des outils parfaitement adaptés pour identifier les éléments contribuant à la mise à jour du compte qualité, étape obligatoire pour répondre aux attentes de la HAS. Dans ce cadre, elle doit être soigneusement préparée.
Directeur d’établissement, pilote, encadrement, responsable et coordonnateur de soins, responsable qualité, gestionnaire des risques et coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins…
Supports pédagogiques : supports de formation – cas pratiques – documentation
Intervenant : un formateur du BAQIMEHP
Modalités d’évaluation : vérification de la progression pédagogique homogène du groupe et de l’assimilation du programme. Un questionnaire d’évaluation, complété par chaque participant, portera sur le déroulement de la formation (rythme, programme, support de cours), sur le (ou les) intervenant(s), et sur les modalités pratiques d’organisation.
Recueillir les données préalables à la revue de processus Cas pratique
Préparer la revue
Évaluer l’efficacité et l’efficience du processus au travers de la revue de processus – outil BAQIMEHP : trame de revue de processus
Utilisation de la revue de direction
Identifier les responsabilités et l’organisation
Recueillir les données préalables à la revue de direction Cas pratique
Préparer la revue
Évaluer la performance du processus et la maturité du processus management de la qualité et de la gestion des risques – outil BAQIMEHP : trame de revue de direction