Pilote de processus : un levier pour la certification

Contexte

La fonction de pilote de processus, introduite par la certification V2014, nécessite d’être pérennisée dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et de la préparation de la certification pour la qualité des soins.

Ainsi, l’appropriation de ses missions par le pilote est un enjeu primordial pour la maturité du processus. Il pourra ainsi s’assurer du déploiement effectif des actions d’amélioration et de communication indispensables à la qualité et la sécurité des prises en charge et à l’amélioration de la culture de sécurité.

BAQIMEHP Formations : devenir pilote de processus

Documents à télécharger

  • Comprendre les concepts de la démarche qualité et gestion des risques
  • Connaître les missions du pilote de processus
  • Se positionner en tant que pilote et savoir se coordonner avec les autres acteurs
  • Appréhender les outils de pilotage
  • Pilote/copilote de processus pressenti ou identifié, responsable qualité, coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, directeur d’établissement…
  • Connaissance de base de la démarche qualité et de la certification
  • Supports pédagogiques : supports de formation – cas pratiques – documentation
  • Intervenant : un formateur du BAQIMEHP
  • Modalités d’évaluation : vérification de la progression pédagogique homogène du groupe et de l’assimilation du programme. Un questionnaire d’évaluation, complété par chaque participant, portera sur le déroulement de la formation (rythme, programme, support de cours), sur le (ou les) intervenant(s), et sur les modalités pratiques d’organisation.
  • 550 € pour le 1er participant à la journée de formation (385 € à partir du 2e participant)
  • À Paris les :
  • 17/06/21 & 25/11/21
  • 1 jour soit 7 heures / 9h30-17h30

CONTENU

  • Introduction
  • Contexte
    • Concepts de la qualité et de la gestion des risques
      • Démarche de la qualité et gestion des risques (PDCA…)
      • Approche processus et système de management des processus
    • Attendus de la certification
  • Positionnement du pilote
    • Préalable
    • Rôle du pilote
      Cas pratique
    • Coordination avec les autres acteurs
      Cas pratique
    • Positionnement et comportement à avoir
  • Outils de pilotage
    • Cartographie des risques
    • Politique
    • Indicateurs et tableaux de bord
      Cas pratique
    • Audits de processus
    • Programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
    • Plan de communication et outils de communication
    • Revue de processus
  • Préparation de la visite de certification
    • Savoir répondre aux questions en tant que pilote
    • Savoir identifier et faire vivre les éléments de preuve
    • Préparer les équipes
  • Conclusion
Contactez-nous

Nous pouvons vous aider